Vi returnerar inom 48 timmar

FAQ

Vanliga frågor

Hur fungerar Batteribrev?

Batteribrev är den första svenska urmakaren på nätet. Var i Sverige du än befinner dig så byter vi batteriet på din klocka och returnerar direkt hem till din brevlåda.

1. Beställ det antal batteribyten (ett per klocka) i kassan som du önskar göra.

2. Vi skickar hem ett anpassat Batteribrev till dig som kommer i brevlådan.

3. Lägg i klockan/klockorna och följ den bifogade instruktionen för att försluta kuvertet och skicka in det till oss.

4. Vår auktoriserade urmakare byter batteri samt trycktestar klockan och skickar tillbaka den till dig igen nu med ett nytt batteri, enkelt och bekvämt!

 

När betalar jag för batteribytet?

I kassan kan du välja olika betalningsalternativ genom Klarna: faktura, kort, direktbetalning. Ditt orderbelopp reserveras vid köpet men kortköpet/fakturan aktiveras först när du skickat in din klocka och vi har bytt batteri samt returnerar den till dig. Dvs inga pengar dras  innan vi har genomfört vårt jobb.

Vilka klockor kan jag skicka in?

Du kan skicka in alla klockor som drivs av ett batteri, både analoga och digitala. Om det tex står “quartz” eller “kvartsurverk” är din klocka batteridriven. Däremot är det inte alla klockor som anger detta på klockan. Du kan alltid kontrollera med försäljningsstället eller varumärket för just din klocka.

Om du behöver vrida upp din klocka med kronan eller ha den på armen för att den ska ticka så är din klocka inte batteridriven.

Vi kan i dagsläget inte heller byta batterier på smart-klockor då dessa ofta är uppladdningsbara och integrerade i urverket.

Vad händer om det inte är fel på batteriet?

Vår erfarna auktoriserade urmakare kommer kunna konstatera om det är något annat fel än batteriet. I första hand kommer vi erbjuda oss att laga din klocka i de fall detta är möjligt. Vi skickar då ett mail med beskrivning av felet samt kostnad för reparationen. Om vi inte kan laga klockan, eller du som kund inte vill att vi gör et, då skickar vi tillbaka klockan med avdrag för porto- och administrationsavgift. Avgiften beror på vilken tjänst du valt samt hur många klockor du skickat in.

Vad händer om ni inte kan byta batteri på klockan?

Om vi av någon anledning inte har möjlighet att byta batteri på klockan så returneras den och din order återbetalas.

Hur lång tid tar det innan min klocka kommer tillbaka?

Våra urmakare arbetar så snabbt som möjligt med din order och vi returenrar oftast samma dag vi får klockan till oss, men vår målsättning är att alltid byta batterier och returnera inom två arbetsdagar från att vi mottagit klockan.

När måste jag skicka in klockan?

Du måste skicka in klockan inom 50 dagar från beställningsdatumet. Efter 60 dagar blir din betalning inaktiv, vilket innebär att om din klocka inkommer efter maxtiden så antingen aktiverar vi din betalning, eller skickar en faktura på ordervärdet om din ursprungliga betalning har makulerats automatiskt. 

Kan jag spåra min försändelse?

För vår grundtjänst skickas klockorna med B-post som inte är en spårbar tjänst. För ett tillägg om 99 SEK per Batteribrev skickas din order med Schencker Ombud Standard vilket är en spårbar tjänst.

Är min klocka försäkrad i transporten?

Du kan välja en spårbar tjänst i Kassan för endast 99 SEK, då skickas Batteribrev med Schencker Ombud Standard och din klocka ersätts till ett värde upp till 5000 SEK vid förlust eller allvarlig skada. Värdet måste kunna styrkas av dig. Om du beställer ett normalt Batteribrev skickas den med B-post. Denna tjänst är inte spårbar eller försäkrad, det innebär att du själv ansvarar för transporten.

Gäller min klockförsäkring efter att ni har bytt batteriet?

Batteribrev använder sig bara av auktoriserade urmakare vilket innebär att din klocka hanteras fackmannamässigt. Du kan också använda din orderbekräftelse som bevis på batteribytet.

Kontrollerar ni vattentätheten efter batteribytet?

Vi gör alltid ett trycktest efter batteribytet för att kontrollera vattentätheten. Däremot är alla klockor inte vattentäta, utan det gäller klockor med markering 5 ATM/50 m. Det kan också vara så att packningarna på din klocka börjar bli gamla vilket kan påverka vattentätheten på din klocka. I dessa fall lämnar vår urmakare en kommentar vid returen av din klocka.

Vad kostar batteribytet?

Vi har en fallande prismodell där du får mer rabatt ju fler klockor som du skickar in (upp till 3 klockor): 

1 klocka = 249 SEK

2 klockor = 399 SEK (20% rabatt)

3 klockor = 523 SEK (30% rabatt)

4 klockor = 697 SEK (30% rabatt)

Alla tilläggstjänster är fast pris per klocka. Ovan är ordinarie priser, ibland erbjuder vi specialpriser eller rabatter som då är gällande priser vilka aviseras på sidan eller syns i kassan.

Vilka batterier använder ni?

Vi använder bara batterier från ledande tillverkare som Sony, Maxell, Renata, Energizer etc. Typen kallas knappcellsbatteri eller silveroxid-batterier och livslängden är vanligtvis mer än 2 år.

Vad händer med mitt gamla batteri?

Vi ansvarar för att alla uttjänta batterier lämnas till en återvinningscentral där de hanteras på ett korrekt sätt.

Allt förpackningsmaterial är också återvinningsbart så att du kan hantera det i din egen källsortering.

Hur många klockor kan jag skicka in?

Du kan skicka in så många klockor du vill. I varje Batteribrev får det plats tre klockor så vid fler än tre batteribyten får du mer än ett Batteribrev.

Har du en annan fråga? Kontakta oss

Batteribrev AB

Slupskjulsvägen 30

111 49 Stockholm

Sweden

Org.nr: 559171-9751

 

All rights reserved © 2019 Batteribrev AB